Начал действовать порядок предоставления услуг национального роуминга

Операторы обязуются предоставлять услугу национального роуминга* в случае заключения между собой письменных соглашений, а абоненты получают право пользоваться услугой, самостоятельно выбирая режим автоматического или ручного выбора сети.

Для ручного выбора сети абоненту необходимо определить сеть роуминг-партнера и зарегистрировать в этой сети свое конечное оборудование** для получения соответствующих услуг.

При установке автоматического режима выбор сети происходит при условии отсутствия зоны покрытия сети оператора и при наличии покрытия сети оператора-партнера.

Порядок четко предусматривает, что качество связи, обеспечиваемое роуминг-партнером, не должно отличаться от качества связи для его собственных абонентов при условии идентичных настроек.

Операторы национального роуминга обязаны через СМИ, веб-сайт и пункты обслуживания информировать потребителей о стоимости услуг (в т.ч. голосовой связи, SMS-сообщений, Интренет-доступа) в сетях роуминг-партнеров, а также об особенностях настройки их конечного оборудования.

Документ предусмотрел порядок досудебного урегулирования споров между сторонами договора о предоставлении услуг национального роуминга, который будет заключаться в предварительном переговорном процессе между сторонами и согласовании конфликтных вопросов с последующей передачей протокола расхождений в НКРС. Решение Комиссии по спору является обязательным для сторон, либо, в случае несогласия одной из сторон, такая сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

СПРАВКА

Закон о телекоммуникациях дает определения:

*роумінг національний — телекомунікаційна послуга, яка забезпечує можливість абонентам одного оператора телекомунікацій, що надає послуги рухомого (мобільного) зв’язку на території України, отримувати телекомунікаційні послуги в телекомунікаційній мережі іншого оператора (операторів) у межах України

**кінцеве обладнання — обладнання, призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг.

www.ligazakon.ua