Refund terms
The official text of this document is in Ukrainian. This translation is for reference only and does not replace the original.
ВЕРСІЯ 2.2 від 03.11.2026 · затверджено власником і бухгалтером, 03.11.2026. Є невід'ємною частиною Публічного договору. Зміни від 2.1: логіку повернення перебудовано — 100% лише до початку роботи адвоката над зверненням або при помилковій оплаті; після початку роботи — частково, на розсуд адвоката.
1. ШІ-консультація (500 грн)
| Ситуація | Повернення |
|---|---|
| Помилкова або подвійна оплата | 100 % |
| Замовник відмовився до того, як адвокат розпочав опрацювання звернення | 100 % |
| Адвокат уже розпочав підготовку відповіді, а Замовник відмовився | частково, на розсуд адвоката — залежно від обсягу вже виконаної роботи |
| Відповідь не надано у строк, визначений п. 5.1 оферти (крім форс-мажору) | 100 % або, за вибором Замовника, безкоштовна консультація адвоката |
| Адвокат відмовився надавати консультацію (конфлікт інтересів, питання поза межами компетенції, запит на протиправні дії) | 100 % |
| Відповідь направлено в чат | не повертається — послугу надано в повному обсязі (п. 5.5 оферти) |
2. Консультація адвоката (2000 грн / доплата 1500 грн)
| Ситуація | Повернення |
|---|---|
| Помилкова або подвійна оплата | 100 % |
| Замовник скасував до того, як адвокат розпочав підготовку до консультації | 100 % |
| Адвокат уже розпочав роботу над зверненням, а Замовник відмовився до завершення консультації | частково, на розсуд адвоката — залежно від обсягу вже виконаної роботи |
| Замовник не з'явився без попередження | не повертається |
| Адвокат скасував або не зміг провести консультацію протягом 3 робочих днів | 100 % або перенесення — за вибором Замовника |
| Конфлікт інтересів виявлено після оплати | 100 % |
| Консультацію проведено | не повертається — послугу надано |
2.1. У разі повернення коштів за консультацію адвоката, якій передувала ШІ-консультація, повертається лише доплата (1500 грн); ШІ-консультація вважається наданою.
3. Порядок повернення
3.1. Заява — у чаті Сайту або на email advocate.bez.illiuziy@gmail.com із зазначенням номера заявки.
3.2. Розгляд — до 3 робочих днів. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату, протягом 1–7 банківських днів (строк залежить від банку-емітента).
3.3. На суму повернення формується фіскальний чек повернення через Checkbox.
3.4. Комісія платіжної системи Замовнику не утримується.
4. Правова основа
Закон України «Про захист прав споживачів» (положення про договори, укладені на відстані), ст. 907 Цивільного кодексу України (відмова від договору про надання послуг), Закон України «Про електронну комерцію».